Kerrill Thornhill dan Peter Clifford dari MEG mendiskusikan perangkat lunak manajemen layanan kesehatan perusahaan dan mengapa 'keamanan adalah fondasi platform layanan kesehatan yang tepercaya'.
Ketika Kerrill Thornhill kembali ke Irlandia pada tahun 2008, setelah menghabiskan beberapa tahun bekerja di Inggris dan Australia, dia melakukannya dengan tujuan untuk mendirikan perusahaan perangkat lunak yang membuat aplikasi seluler dan berbasis data untuk klien di seluruh Irlandia.
Ketika teknologi seluler dan cloud mendisrupsi banyak sektor, lulusan teknik mesin Thornhill melihat peluang terjadinya disrupsi dalam layanan kesehatan, yang masih berjalan di atas kertas dan proses yang “kuno”.
Pada tahun 2016, Thornhill mendirikan MEG (Medical E-Governance) – sebuah perusahaan berbasis di Dublin yang telah menciptakan sistem manajemen mutu digital layanan kesehatan. Seperti yang dikatakan Thornhill kepada SiliconRepublic.com, MEG memulai dengan proposisi awal untuk membuat hidup lebih mudah bagi petugas layanan kesehatan garis depan, dan sejak itu berkembang menjadi sistem manajemen mutu layanan kesehatan yang menyeluruh.
Platform sistem pintar MEG bertujuan untuk mengatasi beban administratif yang membebani petugas layanan kesehatan dengan mengotomatiskan tugas, meningkatkan kolaborasi, dan memberikan wawasan waktu nyata sambil berintegrasi dengan sistem penting rumah sakit seperti catatan kesehatan elektronik. Beberapa fitur platform ini mencakup alat pengumpulan data yang ramah seluler, proses pelaporan otomatis, dan manajemen pengalaman pasien.
Perangkat lunak sedang beraksi
Saat ini, perusahaan – yang beroperasi di lebih dari 20 negara – dipimpin oleh Thornhill, yang merupakan CEO, dan chief operating officer Peter Clifford.
Perangkat lunak MEG telah digunakan oleh banyak perusahaan kesehatan, termasuk M42 yang merupakan teknologi kesehatan global, yang memanfaatkan perangkat lunak manajemen mutu MEG di fasilitasnya di Uni Emirat Arab untuk menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh alur kerja berbasis kertas untuk audit dan pelacakan kepatuhan.
“Proses-proses ini membatasi akses terhadap wawasan penting dan berdampak pada pengambilan keputusan,” kata Clifford. “Platform berbasis cloud MEG memusatkan fungsi-fungsi manajemen kualitas utama, memungkinkan pelaporan real-time dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
“Transformasi ini tidak hanya menghemat banyak waktu administratif tetapi juga meningkatkan koordinasi antar tim dan mendukung staf untuk lebih fokus pada hasil pasien.”
Gangguan
Dengan adanya teknologi disruptif apa pun, ketakutan akan betapa mengganggunya teknologi tersebut dapat menyebabkan masalah dalam integrasinya ke dalam sektor-sektor yang sebelumnya belum terdigitalisasi.
“Penolakan terhadap perubahan bisa menjadi tantangan besar,” kata Thornhill. “Staf mungkin khawatir akan mengganggu alur kerja yang ada atau mempelajari sistem baru. Mengatasi hambatan ini memerlukan rencana implementasi yang baik, manajemen perubahan yang kuat, komunikasi yang jelas, pelatihan langsung, dan dukungan berkelanjutan untuk memudahkan transisi.”
Tantangan lain yang dikutip oleh Thornhill adalah gangguan komunikasi dan silo. “Interaksi yang terfragmentasi antar tim dapat menghambat kemajuan, namun sistem yang terintegrasi dan keterlibatan awal pemangku kepentingan membantu menyelaraskan tim dan menjaga semua orang pada pemahaman yang sama.”
Terakhir, Thornhill mengatakan bahwa hambatan signifikan terhadap integrasi sistem pintar dalam layanan kesehatan adalah infrastruktur digital yang sudah ketinggalan zaman.
“Sistem lama dan proses manual sering kali gagal menyelaraskan dengan perangkat lunak modern,” jelasnya. “Jawabannya? Peningkatan bertahap dan implementasi bertahap – memperkenalkan alat yang mudah digunakan, terukur, dan fleksibel yang terintegrasi dengan lancar dengan operasi yang ada.”
Sisi keamanan
Ketika berurusan dengan jenis data sensitif yang ada dalam layanan kesehatan, dapat dimengerti bahwa topik keamanan dan privasi selalu diangkat. “Keamanan adalah fondasi platform layanan kesehatan yang tepercaya,” kata Clifford.
Dia menjelaskan bahwa pada platform MEG, informasi sensitif dilindungi dengan enkripsi selama penyimpanan dan transfer, hosting awan yang aman, dan kontrol akses berbasis peran yang ketat untuk membatasi visibilitas data kepada pengguna yang berwenang.
“Dengan petugas perlindungan data yang berdedikasi dan penilaian dampak perlindungan data, pendekatan MEG terhadap kepatuhan bersifat proaktif dan transparan,” katanya. “Klien selalu mendapat informasi melalui dokumentasi yang jelas, memberikan ketenangan pikiran dan memungkinkan penyedia layanan kesehatan untuk fokus dalam memberikan layanan tanpa masalah kepatuhan.”
Tren teknologi
Ketika ditanya tentang tren teknologi paling menarik di industri perawatan kesehatan, Thornhill langsung menunjuk pada AI dan pembelajaran mesin, yang menurutnya telah dimasukkan MEG ke dalam peta jalan produk.
“Data semakin dipandang sebagai landasan bagi peningkatan layanan kesehatan – jika tidak dapat diukur, maka data tersebut tidak dapat ditingkatkan, dan sebaliknya, terlalu banyak data hanya akan menimbulkan kebisingan dan kelambanan,” katanya. “Analisis prediktif memainkan peran penting dalam hal ini, membantu penyedia layanan kesehatan mengidentifikasi tren dan secara proaktif mendorong peningkatan kualitas.”
Ia menekankan bahwa seiring dengan berkembangnya sistem layanan kesehatan, interoperabilitas dan penerapan standar umum “sangat penting untuk memastikan koordinasi yang lancar di seluruh jaringan layanan kesehatan”.
“Kami bekerja sama dengan rumah sakit di berbagai negara yang diakreditasi oleh badan standar yang sama – memungkinkan kami melakukan benchmark terhadap organisasi layanan kesehatan secara anonim, secara nasional atau internasional.
“Hal ini memungkinkan kami menerapkan pembelajaran di berbagai organisasi dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan.”
Jangan lewatkan pengetahuan yang Anda butuhkan untuk sukses. Mendaftarlah untuk Ringkasan Harianintisari berita teknologi ilmiah yang perlu diketahui dari Silicon Republic.
