
Memberikan umpan balik, serta mendengarkannya, memerlukan tingkat keterampilan, untuk memastikan pesan diterima secara profesional dan bermanfaat.
Umpan balik profesional merupakan aspek penting dalam kehidupan kerja karena memungkinkan karyawan untuk mengembangkan keterampilan mereka dan meningkatkan diri di bidang yang memerlukannya, sekaligus memberikan kesempatan kepada tenaga kerja untuk terlibat dalam diskusi terbuka dan transparan dengan manajemen.
Jika didekati dengan sikap yang benar, umpan balik, apa pun arahnya, berpotensi meningkatkan hubungan di tempat kerja, memotivasi staf, dan mencegah kesalahan. konflik. Namun, jika pendekatannya buruk, umpan balik hanya berupa kritik dan bukan bentuk bantuan. Baca terus untuk mengetahui cara menyajikan dan menerima kritik yang membangun dengan ahli.
Pilih pengaturan Anda dengan bijak
Lokasi adalah kunci dalam memberikan masukan kepada seseorang mengenai pekerjaannya atau cara mereka menampilkan diri, baik secara langsung maupun online. Jika Anda bekerja secara tatap muka, cara paling profesional untuk berbicara dengan seseorang adalah secara pribadi, jauh dari penyadap, terutama jika perlu dilakukan perbaikan yang signifikan.
Sehubungan dengan pekerja jarak jauh, mereka juga mengharapkan privasi. Jika laporan tersebut menjadi subjek tinjauan triwulanan atau tahunan, proses tersebut harus dilakukan melalui obrolan video pribadi. Umpan balik kelompok adalah alat yang dapat diterima dan sering kali berguna untuk mengatasi masalah umum dalam sebuah tim, asalkan relevan bagi semua orang yang hadir.
Tempat kerja penuh dengan kepribadian yang berbeda, yang akan menanggapi umpan balik dengan cara yang unik. Jadi, akan sangat membantu jika kita mempertimbangkan preferensi pribadi, untuk memastikan umpan balik tersebut efektif dan tidak terpengaruh oleh faktor lain, seperti lokasi atau kehadiran orang lain yang tidak terkait dengan percakapan.
Jaga agar tetap konstruktif
Kesalahan umum yang dilakukan orang ketika merefleksikan karya orang lain adalah kebingungan antara masukan yang bermanfaat dan kritik yang tidak berimbang. Umpan balik harus jelas, relevan, dan disampaikan sedemikian rupa sehingga dapat membantu orang tersebut menjadi lebih baik.
Kritik, di sisi lain, hanya menunjukkan kesalahan, tanpa berusaha membimbing orang tersebut melalui kesalahannya untuk mendapatkan hasil yang lebih baik di kemudian hari. Menemukan keseimbangan antara kritik yang membangun dan kritik lama sangatlah penting, oleh karena itu orang sering menggunakan metode sandwich, yang melibatkan menempatkan komentar positif di atas komentar negatif, agar tidak mematahkan semangat atau menurunkan motivasi.
Bahasa dan nada juga sangat penting. Jangan pernah lupa, Anda berada dalam lingkungan profesional dan pilihan kata serta suara Anda harus selalu mencerminkan hal ini. Pada akhirnya, ketika memberikan umpan balik, Anda berada di sana sebagai mentor dan penyelia, yang bertujuan untuk membangun keterampilan seseorang dan komentar tidak boleh bersifat pribadi atau ditargetkan.
Lakukan tepat waktu
Umpan balik perlu disampaikan pada waktu yang tepat, sehingga orang yang terlibat mempunyai ingatan yang jelas atas tindakan mereka. Jika Anda menyebutkan keluhan yang terjadi beberapa bulan yang lalu, bisa dipastikan bahwa orang tersebut tidak hanya tidak peduli dengan isu yang sudah lama tidak menjadi isu, tetapi mereka bahkan mungkin tidak mengingat kesalahannya.
Pertemuan rutin atau korespondensi yang dirancang untuk memberikan umpan balik pada waktu yang tepat dapat bermanfaat bagi kedua kelompok. Selain itu, harus ada bukti kesalahannya, sehingga karyawan dapat melihat secara spesifik di mana kesalahannya. Umpan balik yang tidak spesifik hanya dapat menimbulkan kebingungan dan berpotensi mengulangi kesalahan.
Ini adalah jalan dua arah
Menjaga perspektif yang seimbang ketika memberikan kritik yang membangun sangatlah penting. Umpan balik merupakan jalan dua arah dan karyawan harus memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada lingkungan kerja dengan memberikan saran mengenai bagaimana operasi dapat ditingkatkan, serta kebebasan untuk menyampaikan permasalahan profesional kepada manajemen.
Pada akhirnya, tidak satu pun dari kita yang seperti itu sempurna dan kita semua harus terbuka terhadap upaya yang dirancang untuk membantu kita meningkatkan peran kita. Selama kritik didekati secara konstruktif, dengan fokus pada orang tersebut dan tujuan kariernya, umpan balik dapat menjadi hal yang Anda perlukan untuk maju.
Jadi, jika Anda tetap relevan dan menawarkan solusi, Anda akan membantu membangun budaya umpan balik yang berfungsi untuk meningkatkan budaya individu dan perusahaan.
Jangan lewatkan pengetahuan yang Anda butuhkan untuk sukses. Mendaftarlah untuk Ringkasan Harianintisari berita teknologi ilmiah yang perlu diketahui dari Silicon Republic.