Grup maskapai penerbangan ini akan dapat memanfaatkan keahlian dan alat AI generatif Google Cloud untuk memajukan strategi inovasinya.
Google Cloud hari ini (4 Desember) mengumumkan bahwa mereka akan bermitra dengan Air France-KLM untuk membantu mengembangkan data maskapai dan alat kecerdasan buatan (AI) generatif guna memajukan strategi inovasinya.
Menurut Google Cloud, yang merupakan bagian dari raksasa mesin pencari yang berspesialisasi dalam solusi dan layanan cloud, Air France-KLM bermaksud menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman perjalanan dan kepuasan pelanggannya dengan penawaran yang lebih personal kepada pelanggannya.
Terdiri dari tiga perusahaan penerbangan besar dan 551 pesawat yang beroperasi, Air France-KLM mengoperasikan penerbangan komersial dan kargo. Tahun lalu, armadanya mengangkut 93 juta penumpang.
Melalui kemitraan dengan Google Cloud, yang melayani pelanggan di lebih dari 200 negara, grup maskapai penerbangan ini juga bertujuan untuk mengoptimalkan operasinya, menyederhanakan penggunaan data internal dan teknologi gen AI, serta mendorong inovasi bisnis dan karyawan secara keseluruhan.
Dengan menganalisis data berbasis AI, Air France-KLM berharap dapat memperoleh pemahaman yang lebih mendalam mengenai preferensi, pola perjalanan, dan perilaku penumpang guna menawarkan opsi dan layanan perjalanan yang disesuaikan.
Analisis data dalam pemeliharaan pesawat prediktif juga diharapkan dapat membantu meningkatkan efisiensi dan mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan.
Matt Renner, presiden pendapatan global di Google Cloud, menjelaskan bahwa maskapai penerbangan menghasilkan data dalam jumlah besar, “yang sebagian besar dapat sangat berharga dalam membantu mendorong wawasan operasional, membangun pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan – dengan kekuatan gen AI – menciptakan seluruh data layanan dan penawaran baru”.
Pierre-Olivier Bandet, EVP dan CIO grup Air France-KLM, mengatakan bahwa kolaborasi organisasi tersebut dengan Google Cloud merupakan “langkah maju yang signifikan” untuk strategi datanya.
“Dengan memanfaatkan teknologi data canggih Google Cloud melalui pendekatan kemitraan nyata, kami bermaksud untuk mempercepat kapasitas inovasi kami dengan mempertimbangkan keamanan, dan dengan AI generatif, membangun masa depan industri perjalanan.”
Pada tahun 2021, Ryan Estes, VP teknologi di Datalex, berbicara kepada SiliconRepublic.com tentang prospek inovasi digital di sektor penerbangan.
“Industri penerbangan adalah industri yang memiliki peluang besar untuk melakukan perubahan nyata pada teknologi yang mendasarinya, khususnya memanfaatkan AI,” kata Estes.
Jangan lewatkan pengetahuan yang Anda butuhkan untuk sukses. Mendaftarlah untuk Ringkasan Harianintisari berita teknologi ilmiah yang perlu diketahui dari Silicon Republic.
